De verborgen camera onthulde wat ING voor miljoenen klanten verzwijgt. Niet een mening, niet een theorie — feiten, op beeld vastgelegd. En het raakt direct uw spaargeld.
Zembla en Tim Hofman filmden met verborgen camera in dezelfde ING-vestiging. Eén gewone klant, één bekende Nederlander. Dezelfde bankmedewerker — twee compleet verschillende gezichten.
Alles begon met een bericht aan de Zembla-redactie. De afzender beweerde medewerker te zijn van ING en beschreef een systeem dat de redactie niet eerder had gezien.
«Vermogende klanten krijgen toegang tot een AI-gestuurd investeringsplatform. Automatisch. Rendementen die tien keer hoger liggen dan wat een gewone spaarder op zijn Oranje Spaarrekening krijgt. Gewone klanten krijgen een folder en een spaarrente van 1,25%. Dit is geen fout — het is beleid.»
De context die iedere Nederlander herkent: een spaarrente van 1,25% bij ING terwijl de ECB-rente op 2,25% staat. Energierekeningen van gemiddeld €240 per maand. Benzine op €2,46 per liter. CAO-lonen die met 4,2% stijgen maar worden opgegeten door inflatie van 2,9%. Een consumentenvertrouwen dat op -39 staat — het laagste in jaren.
En ondertussen boekte ING in 2025 een nettowinst van €6,8 miljard.
Zembla besloot het onderzoek samen te doen met Tim Hofman — de journalist die met zijn programma BOOS al tien jaar misstanden blootlegt. Beiden vallen onder BNNVARA. Het werd een gezamenlijk project.
Het experiment: twee bezoeken aan dezelfde ING-vestiging
Eerste bezoek. Een ING-vestiging in Amsterdam. Mark had via de ING-app een afspraak gemaakt voor een adviesgesprek over sparen. Bij binnenkomst werd hij verwezen naar de open zithoek. Mark, 43, vrachtwagenchauffeur. Spijkerbroek, werkjas, sportschoenen. Zembla rustte hem uit met een knoopgatcamera.
«Goedemiddag. Ik heb 15.000 euro gespaard. Ik wil het beter laten werken dan op mijn spaarrekening. Wat raadt u aan?»
De medewerker was vriendelijk maar ongeïnteresseerd. Hij opende een folderrek.
Medewerker: «We hebben de ING Oranje Spaarrekening. 1,25% per jaar. Of een termijndeposito — dan zet u het vast voor 12 maanden tegen 1,80%.»
Mark: «Zijn er geen betere opties? Iets met technologie, automatisch beleggen?»
Medewerker: «Nee, voor dat soort producten moet u echt meer vermogen meebrengen. Dit zijn de opties voor uw situatie.» Hij duwde de folder over het tafeltje.
De camera legde het gezicht van de medewerker vast. Volledige onverschilligheid tegenover een man met €15.000 spaargeld.
Tweede bezoek: Tim Hofman loopt dezelfde vestiging binnen
Een week later. Dezelfde ING-vestiging, dezelfde medewerker. Maar dit keer had iemand anders een afspraak gemaakt:
Tim Hofman.
De journalist die de Voice of Holland-affaire onthulde en 11 miljoen kijkers bereikte. Drievoudig beste presentator van Nederland. Winnaar van De Tegel, de hoogste journalistieke onderscheiding. En de man die een gebroken kaak opliep tijdens een BOOS-opname — en gewoon doorging met filmen.
Tim droeg een verborgen camera in zijn schoudertas. Hij zette de tas op de tafel — de verborgen camera keek recht naar de medewerker en het laptopscherm.
De medewerker herkende hem onmiddellijk. Hij stond op.
Medewerker: «Meneer Hofman! Wat een eer. Komt u mee naar onze aparte spreekkamer? Kan ik u een koffie aanbieden?»
Een andere ruimte. Koffie. Leren stoelen. Een compleet andere wereld. Dezelfde medewerker die Mark een week eerder een folder in de hand had gedrukt, sprak nu een andere taal.
Tim Hofman: «Ik heb een bedrag dat ik slimmer wil inzetten dan op een spaarrekening. Wat zijn de opties?»
Medewerker: «Voor klanten zoals u hebben we iets speciaals. Een AI-gestuurd platform dat automatisch handelt op de financiële markten. Arbitrage — het systeem koopt op de ene beurs en verkoopt tegelijk op de andere. Volledig automatisch.»
Tim Hofman: «Biedt u dit aan iedereen aan?»
De medewerker glimlachte. Neerbuigend.
Medewerker: «Nee, dit is exclusief voor onze premium-klanten. Minimaal 500.000 euro.»
Tim Hofman: «Waarom? De technologie is toch hetzelfde?»
Medewerker: «Intern beleid. We kunnen dit niet aan iedereen aanbieden.»
De camera in de tas legde elk woord, elke glimlach, elke toonverandering vast. De medewerker wist niet dat de man tegenover hem — de journalist die al tien jaar misstanden onthult — alles opnam.
Wat is deze technologie?
Wat de medewerker aan Tim Hofman liet zien, is crypto-arbitrage. Bitcoin kost op Bitvavo €68.342 en op Coinbase €68.519 — verschil: €177. Het algoritme koopt op de goedkopere beurs en verkoopt tegelijk op de duurdere. Dat verschil is de winst.
Vergelijk het met een marktkoopman die tegelijk op twee markten staat: op de Dappermarkt kost een kist aardbeien €10, op het Waterlooplein €11. Hij koopt op de eerste en verkoopt op hetzelfde moment op de tweede. Het verschil van €1 is zijn winst — zonder risico, want beide prijzen kent hij al. De AI doet precies dit, maar dan honderden keren per dag, in milliseconden, met Bitcoin. Geen speculatie, geen gokken — puur wiskunde.
Tim Hofman bekijkt de opnames
Tim Hofman (in de Zembla-uitzending):
«Ik doe dit werk nu tien jaar. Ik heb huisjesmelkers ontmaskerd, The Voice opengebroken, ik ben geslagen en bedreigd. Maar dit is anders. Dit gaat niet over één dader. Dit is een systeem. Dezelfde man, dezelfde vestiging, dezelfde week — en twee compleet verschillende werelden. Mark krijgt een folder van 1,25%. Ik krijg koffie en een AI-platform. Het enige verschil? Hij herkende mij. Als ik Tim Hofman niet was geweest, had ik ook een folder gekregen.»
Confrontatie: ING weigert commentaar
Een Zembla-journalist belde het hoofdkantoor van ING voor een reactie. De woordvoerder verwees naar de juridische afdeling. De juridische afdeling stuurde een sommatie: «Uitzending van dit materiaal zal leiden tot juridische stappen.»
Geen inhoudelijke reactie. Geen ontkenning. Alleen dreigementen.
Tim Hofman: «Als ze niets te verbergen hadden, hadden ze gewoon gereageerd. In plaats daarvan stuurden ze advocaten. Dat zegt alles.»
De Zembla-redactie had hier kunnen stoppen. Maar Tim Hofman stelde nog één vraag: als banken deze technologie al jaren gebruiken — bestaat er dan een versie die voor iedereen toegankelijk is?
Het onderzoeksteam doorzocht registers van DNB, de AFM en de Kamer van Koophandel. Het resultaat: er bestaat in Nederland een platform dat dezelfde arbitragetechnologie gebruikt. Minimale inleg: €250 — niet €500.000. Na registratie belt een Nederlandstalige adviseur u persoonlijk. DNB-geregistreerd. MiCA-compliant via de AFM. Werkt samen met Bitvavo.
Voor publicatie legde de Zembla-redactie de zaak voor aan een onafhankelijke deskundige.
Zijn oordeel was helder: «Arbitrage is een volkomen legale strategie die grote financiële instellingen en hedgefondsen al tientallen jaren toepassen. Technisch is er niets mis mee — het is pure wiskunde, geen speculatie. De echte vraag die dit onderzoek opwerpt is een andere: waarom is deze technologie decennialang voorbehouden geweest aan vermogende klanten, terwijl de gewone spaarder werd afgescheept met 1,25% rente? Dát is waar de politiek zich zorgen over zou moeten maken.»
Zie ook: het platform dat de Zembla-redactie onafhankelijk liet beoordelen
Na de beoordeling van Reinders publiceerde de Zembla-redactie haar bevindingen online en maakte het platform openbaar toegankelijk.
Mark probeerde het platform zelf
Na de opnames bood Zembla Mark aan om het platform te testen. Hij hield zijn spaargeld op de bank en begon voorzichtig — met de minimale inleg van €250.
Marks resultaten:
Dag 1 — AI voerde 14 transacties uit. Saldo: €285
Dag 3 — Saldo: €340
Dag 7 — Saldo: €480
Dag 14 — Saldo: €690 — de AI handelt proportioneel met het beschikbare saldo: hoe hoger het saldo, hoe groter de positie per transactie — en dus hoe hoger de winst in absolute euro's
Dag 21 — Saldo: €980
Dag 30 — Saldo €1.420, Mark haalde €1.100 naar zijn bankrekening en liet €320 doorwerken. Het bedrag stond binnen twee uur op zijn ING-rekening — dezelfde bank die hem een folder had gegeven.
«Mijn huur is dit jaar met €185 per maand omhooggegaan. Dat had ik na twee weken al terugverdiend. Mijn bank belde zelfs om te vragen waar het geld vandaan kwam — ze waren bang dat ik mijn rekening elders had geopend.»
Hoe het werkt
Volgens de technische documentatie die Zembla inzag, werkt het platform op basis van automatische algoritmen — dezelfde arbitragetechnologie die ING intern aanbiedt, maar dan zonder tussenkomst van een bankmedewerker. Voorkennis is niet nodig.
DNB-geregistreerd · MiCA-compliant (AFM) · DAC8-compliant · Werkt samen met Bitvavo (MiCA-licentie AFM, juni 2025) · Uitbetaling via iDEAL
Minimale investering: €250
Volgens het platform is de instroom van nieuwe Nederlandse gebruikers tijdelijk begrensd vanwege de drukte na het uitlekken van de uitzending.
TIM HOFMAN: «ING stuurde advocaten in plaats van antwoorden. Dat zegt meer dan welke reactie ook. Het platform heeft de registraties beperkt vanwege de drukte — of dat nog geldt als u dit leest, weet ik niet. Ik heb gedaan wat ik altijd doe: de informatie boven tafel gehaald. De rest is aan u.»
Reacties
Heb de uitzending online gezien toen het uitlekte. Dat die medewerker opstond en Tim Hofman koffie aanbood terwijl hij Mark een folder had gegeven — dat zegt alles. Meteen aangemeld. Vanmorgen gecheckt: na drie dagen al €130 winst. Mijn man gelooft het niet.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
Belastingdienst en KVK-lasten vreten me als ZZP'er op. Elke maand in het rood. 3 weken geleden aangemeld, €510 winst. Alsof ik een tweede opdracht erbij heb — zonder de werkuren. De zelfstandigenaftrek is gehalveerd naar €1.200 dit jaar. Dit compenseert dat.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
Was sceptisch — te mooi om waar te zijn. Heb de DNB-registratie nagecheckt op dnb.nl. Klopt. Bitvavo-integratie geverifieerd. €250 ingezet. Dag 3: saldo €390. Ik begin altijd klein bij iets nieuws — maar dit werkt echt. Volgende week leg ik meer in.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
Dezelfde twijfels gehad. €250 is voor mij gewoon veel geld, ik heb niet veel over elke maand. Maar na 2 weken was mijn saldo €610. De financiële stress die ik al jaren voel — de eerste keer dat die iets minder is geworden. Mijn man zei eerst «internetonzin». Nu wil hij ook.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
Mijn zoon stuurde me dit artikel. Was bang, maar deed het toch. €250 ingezet. 3 weken later: saldo €760. Dat is meer dan ING me in tien jaar aan rente geeft. Heb net €400 naar mijn gewone rekening overgemaakt — aankoop bevestigd binnen een uur via iDEAL.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
We gebruiken het met z'n tweeën al 3 weken. Samen €510 verdiend. De huurverhoging van 4,4% kunnen we nu makkelijk opvangen. Het geld voor de bijles van onze zoon was altijd een probleem — nu niet meer.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
72 jaar, weduwe. Mijn ING-kantoor is vorig jaar gesloten. Van 6.100 kantoren in 2001 naar nog geen 420. Ze willen dat ik alles via de app doe. Toen mijn kleinzoon me dit liet zien, dacht ik: als ze mij niet meer willen helpen, help ik mezelf. €250 ingezet, 2 weken later €610 op mijn rekening. En voor het eerst begrijp ik zelf wat er met mijn geld gebeurt — dat is meer dan ING me ooit heeft gegeven.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
Mijn vrouw zei «dit is weer zo'n internettruc.» Heb de DNB-registratie nagecheckt op dnb.nl, Bitvavo-integratie geverifieerd. De vergunning stond gewoon in het AFM-register onder de Wft — dat kun je zelf checken. Kleine inleg gedaan. Na 2 maanden: €1.840 totale winst op €500 inleg. Alles opgenomen, alles klopte tot op de cent. Geen problemen. Ik ben om.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
Werk in de fabriek, lange diensten. De helft van mijn loon gaat naar huur. €250 ingezet. Na een maand stond er €920 op mijn account. Twee jaar aan creditcardschuld die als een steen op mijn maag lag — in 6 weken afbetaald. Ik kan weer slapen.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
Had €890 schuld bij ING op rood staan — tegen 13,90% rente. In 2 weken afbetaald met de winst. Nu spaar ik voor het eerst in mijn leven. Dank je wel Tim Hofman — je hebt niet alleen ING ontmaskerd, je hebt duizenden mensen een kans gegeven.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
Ik ben de vrachtwagenchauffeur uit de uitzending. Ik kreeg de folder. Tim Hofman kreeg het AI-platform. Dezelfde medewerker, dezelfde vestiging. Nu gebruik ik het platform zelf. €250 ingezet. Als ik Tim Hofman niet was geweest — had ik dat platform nooit gezien.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
67 jaar, snap niets van computers. Mijn kleinzoon kwam langs, maakte het account aan, ik hoefde alleen het geld over te maken. €250 gestort, 2 weken later €610. Als een vrouw van 67 dit kan, kan iedereen het.
Reageer · Leuk · Niet leuk · Melden
Inmiddels hebben ruim 11.000 Nederlanders zich aangemeld. Registratie is gratis — een Nederlandstalige adviseur belt u binnen 24 uur. Wilt u doorgaan, dan activeert u uw account met €250. Wilt u niet doorgaan, dan worden er geen kosten in rekening gebracht.